湖北日報訊 (記者胡弦、通訊員劉英華、實習生徐雪軒)昨日,武漢市公佈7月份“三站一場”(長途汽車站、火車站、地鐵站和飛機場)文明程度指數測評排名。結果顯示,旅客對交通窗口滿意度為85.8%,武昌火車站居首固態硬碟,青年路客運站墊底,仍有少數窗口工作人員服務形象較差。
  測評發現,天河機場有工作人員在直飲水處洗手;在漢口火車站服務台,工作人員回答問詢時態度冷漠SD記憶卡;在地鐵2號線光谷廣場站,安檢人員工作時間玩手機;漢陽客運中心工作人員在售票窗口吃飯;青年路客運站售票窗口工作人員在崗聽耳機,檢票口工作人員大聲閑談。
  同時,環境衛生存在死角,金家墩、新榮、航海、水廠、青年路客運站地面有煙頭、垃圾;武昌火車站、宏基客運站廁所有人吸煙,武漢火車站廁所內有明顯煙味。基礎設施維修不及時,軌道交通1號線徐州新村站、漢陽客運中心有電視屏未開;軌道交通4號線武漢站頂部有漏水現象;傅家坡、古田客運站女廁紗窗、頂外接式硬碟燈破損。
  有個別單位上次測評發現的問題依然存在,如漢口火車站二樓女廁破損地磚未修補;宏基客運站玻璃牆面破損部分未修複;青年路客運站男廁小租辦公室廣告多。
  武漢市文明辦相關負責人表示固態硬碟,對以上突出問題,將立即督促相關單位予以整改。
  (原標題:窗口人員服務形象待改善)
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